Política de reembolso
Euphoria | Sex Shop Online
En Euphoria queremos que cada experiencia de compra sea tan placentera como segura. Por eso, cuidamos cada detalle: desde la calidad de nuestros productos hasta la confidencialidad con la que manejamos tus pedidos. A continuación, te contamos cómo funcionan nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.
🔒 Política General
Por motivos de higiene, salud e intimidad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos íntimos una vez abiertos, manipulados o utilizados.
Te recomendamos revisar bien la descripción, talles y características del producto antes de confirmar tu compra.
✅ Casos en los que sí aceptamos devoluciones
Podés solicitar un cambio o reembolso solo en las siguientes situaciones:
- El producto llegó defectuoso o dañado.
- Recibiste un artículo diferente al que pediste.
En cualquiera de estos casos, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a hola@euphoria.com.uy, incluyendo:
- Número de pedido.
- Fotos del producto y su empaque.
- Una breve descripción del problema.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará los pasos a seguir.
💰 Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, te notificaremos por correo electrónico.
Si el reclamo es aprobado, realizaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles,
utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
📦 Condiciones para aceptar una devolución
Para que un producto sea aceptado como devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso y en su empaque original, con sellos y etiquetas intactos.
- Incluir el comprobante o factura de compra.
- En caso de devolución por error del cliente (por ejemplo, talle equivocado), los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
🚫 Productos sin posibilidad de devolución
Por razones sanitarias y de seguridad, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en:
- Juguetes sexuales, masturbadores, plugs, vibradores, anillos, lencería, preservativos, lubricantes o aceites.
- Productos en oferta o de liquidación.
- Artículos con sellos o embalajes abiertos.
🕵️♀️ Envíos 100% Discretos
En Euphoria, tu privacidad es prioridad.
Todos nuestros pedidos se envían en empaques neutros, sin logos ni indicaciones del contenido.
💜 Nadie sabrá qué hay dentro, excepto vos.